Contactez-nous pour tout ce qui concerne notre entreprise ou nos services
Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Une question sur nos services, un chiffrage, un dossier en cours : choisissez le canal qui vous arrange.
Quatre façons de nous joindre, toutes cliquables
Le téléphone, l'adresse et l'e-mail sont des liens actifs : un appui suffit depuis un mobile.
Vous préférez écrire ? Le formulaire ci-contre crée directement votre dossier chez nous. Trois champs suffisent : votre nom, votre e-mail et ce que vous cherchez à faire.
Nos bureaux sont à Windhof, à dix minutes de la Belgique
Vous êtes les bienvenus sur place. Prévenez-nous avant de passer : nous sommes souvent en clientèle. La carte situe le bâtiment Solar ; en vidéo, Malika fait le chemin jusqu'à notre porte.
- L'adresse. 11 Rue de l'industrie [Bâtiment Solar], L-8399 Windhof (Luxembourg) Elle est cliquable plus haut : elle ouvre directement l'itinéraire.
- L'accès. Dans la zone d'activité de Windhof, à vingt minutes de Luxembourg-Ville et à dix minutes de la frontière belge.
- Même étage qu'Odoo. Nous partageons l'étage avec les bureaux d'Odoo. Si vous arrivez à leur accueil, vous n'êtes pas au bon endroit, mais vous êtes tout près : notre porte est sur le même palier.
- La Belgique autant que le Luxembourg. Nos bureaux sont au Luxembourg, mais une grande partie de nos clients sont belges. Nous maîtrisons les deux localisations comptables, la facturation électronique et Peppol.
Vos interlocutrices sont certifiées de la v15 à la v19
Une réponse sous 24 heures ouvrées
Pas de centre d'appels, pas de numéro de ticket : votre demande arrive directement chez l'une des deux fondatrices.
Ce qui se passe une fois que vous appuyez sur envoyer
Trois étapes, et vous savez à quoi vous en tenir, y compris si la réponse est non.
Réponse sous 24 h
Malika ou Eva vous écrit sous 24 heures ouvrées, même si la réponse est que votre besoin ne relève pas de notre spécialité.
jour ouvré suivantUn appel de 30 minutes
Nous écoutons votre situation, vos outils actuels et vos échéances. Aucune démonstration commerciale imposée.
au créneau qui vous arrangeUn cadrage écrit
Vous recevez le périmètre, les modules concernés et une estimation de charge. Vous décidez ensuite, sans engagement.
après l'appelAvant de nous écrire
Puis-je vous appeler plutôt que remplir le formulaire ?
Oui, au +352 661 777 224, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et WhatsApp fonctionne sur le même numéro. Vous pouvez aussi demander un créneau par le formulaire en indiquant vos disponibilités : nous confirmons sous 24 heures ouvrées.
Quel est le délai de réponse ?
24 heures ouvrées pour un premier retour. Pour les clients sous contrat de support, les délais convenus au contrat s'appliquent.
Faut-il déjà avoir choisi Odoo pour vous écrire ?
Non, et c'est même le cas le plus fréquent. Le premier appel sert à comparer votre situation actuelle et ce qu'Odoo sait faire, avant toute installation.
Que deviennent les données du formulaire ?
Elles sont traitées par EM ERP SARL-S pour répondre à votre demande, et conservées trois ans après le dernier contact. Le détail figure dans notre politique de vie privée.
Trente minutes suffisent pour savoir si nous sommes les bonnes personnes
Demandez un créneau : nous vous rappelons pour le fixer. Si votre besoin ne relève pas de notre spécialité, nous vous le dirons pendant l'appel.
ou appelez le +352 661 777 224 · [email protected]